Ces conditions encadrent les séances de reiki proposées par Catherine Mercier, praticienne reiki à Montréal-la-Cluse. Elles disent ce qui est proposé, comment on réserve et on paie, et ce qui se passe lorsqu’un rendez-vous est annulé.
Objet et éditrice
Ces conditions s’appliquent à toute séance réservée auprès de Catherine Mercier, au cabinet ou à distance. Toute réservation vaut acceptation de ces conditions. Une condition qui ne vous a pas été communiquée avant votre réservation ne vous est pas applicable.
Les séances sont proposées par Catherine Mercier, praticienne reiki, qui exerce en entreprise individuelle sous le nom éKilibre&Vie. Son numéro SIRET est le 515 206 506 00021. Son cabinet se trouve au 2B rue du Docteur Rossand, 01460 Montréal-la-Cluse. Les informations légales du site figurent dans les mentions légales.
Les prestations
Catherine Mercier propose :
- des séances de reiki au cabinet : le premier rendez-vous, la séance de suivi ou le soin ciblé, et le soin complet de 2 h ;
- des soins à distance pour une personne ;
- des soins à distance pour un animal de compagnie, pour un lieu ou pour une situation.
Leur durée et leur prix figurent sur la page tarifs. Le déroulé d’une séance au cabinet est décrit sur la page la séance de reiki.
Les tarifs applicables sont ceux de la page tarifs au moment de la réservation, en euros. Une modification ultérieure ne s’applique pas à une séance déjà réservée.
Réservation
La réservation se fait en ligne, par téléphone ou par e-mail, sur rendez-vous, au cabinet ou à distance.
Vous pouvez réserver en ligne en choisissant le type de séance, le jour et l’heure. Vous pouvez aussi appeler le 07 43 27 87 75, ou écrire à ekilibre.etvie@gmail.com.
Paiement
Une séance au cabinet se règle au cabinet, le jour de la séance. Un soin à distance se règle à l’avance, par virement ou par carte.
Pour une séance au cabinet, rien n’est à régler au moment de la réservation.
Annulation et report
Pour annuler ou déplacer un rendez-vous, il faut prévenir au moins 24 h à l’avance. Passé ce délai, la séance est due. Cette règle ne prive pas du droit de rétractation décrit plus bas, lorsqu’il s’applique.
Pour prévenir, appelez le 07 43 27 87 75 ou écrivez à ekilibre.etvie@gmail.com. Prévenir tôt permet de proposer le créneau à quelqu’un d’autre.
Si Catherine Mercier doit elle-même annuler, elle vous propose un autre créneau. Si aucun ne vous convient et que la séance a déjà été réglée, elle vous est remboursée.
Les soins à distance
Un soin à distance n’est pas une visio. Il commence par un appel téléphonique gratuit, sur rendez-vous. Ensuite, Catherine Mercier fait le soin de son côté, au moment convenu, sans que vous ayez à être en ligne.
Le soin à distance se règle à l’avance, comme indiqué plus haut. La règle d’annulation est la même qu’au cabinet. Ces soins sont présentés sur les pages le reiki à distance et animaux et lieux.
Droit de rétractation
Lorsque vous réservez à distance, en ligne ou par téléphone, pour vous-même et en dehors de toute activité professionnelle, le code de la consommation vous accorde un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réservation. Cela vaut pour une séance au cabinet comme pour un soin à distance.
Vous pouvez demander que la séance ait lieu avant la fin de ce délai. Dans ce cas, si vous vous rétractez ensuite, vous réglez ce qui a déjà été réalisé. Une séance entièrement réalisée avant la fin du délai, à votre demande, ne peut plus faire l’objet d’une rétractation.
Une séance réservée sur place, au cabinet, ne relève pas de ce dispositif.
Le reiki ne remplace pas le médecin
Les séances relèvent du bien-être. Elles ne constituent pas un acte médical. Catherine Mercier met en œuvre son savoir-faire et son temps, sans annoncer de résultat.
Le reiki est une pratique complémentaire de bien-être. Il ne se substitue pas à un diagnostic, à un traitement ou à un suivi médical.
Les séances ne donnent lieu à aucun remboursement par l’Assurance maladie.
Réclamation
Une réclamation s’adresse d’abord à Catherine Mercier, par téléphone au 07 43 27 87 75, par e-mail à ekilibre.etvie@gmail.com, ou par courrier au cabinet.
En cas de désaccord, une solution amiable est recherchée en priorité. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Médiateur de la consommation
Conformément à l’article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui vous opposerait à Catherine Mercier. Le médiateur est Médiation de la Consommation & Patrimoine (MCP), 12 square Desnouettes, 75015 Paris, www.mcpmediation.org.
La médiation est possible après une réclamation écrite adressée à Catherine Mercier, restée sans solution, et dans un délai d’un an à compter de cette réclamation.
Le médiateur se saisit en ligne, sur la page saisir le médiateur de son site, ou par courrier à son adresse.
Données personnelles
Les informations que vous transmettez lors d’une réservation servent à gérer vos rendez-vous. Leur usage est décrit sur la page politique de confidentialité.
Prendre rendez-vous
Une question sur ces conditions, ou l’envie de réserver : appelez Catherine Mercier au 07 43 27 87 75, ou réservez en ligne. Les moyens de la joindre sont rassemblés sur la page de contact.